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全国服务热线一些读者表示，以前购物时大家关注的多是品牌、价格，而现在关注环保、低碳的越来越多。虽然如此，还是有不少人心存迷茫。
手机号为的读者说，眼下，环保低碳的产品在市场上也比比皆是。什么节水型马桶、低碳木板、LED灯等，不一而足。有一次，他问及一个销售低碳木板的商家什么才是“低碳环保”的问题时，对方却是无言以对。这揭示了一个现实，不少商家不管什么产品，都一股脑儿地贴上“低碳环保”的标签，卖场内一些销售人员根本就解释不清宣传海报上关于该产品节能低碳的数据到底是怎么回事。
“低碳和环保究竟是不是一回事？”手机号为138××××6867的读者说，近日的一则新闻把一家老小吓了一大跳：上海一家媒体从正规渠道购买10个不同品牌节能灯，经权威机构检测后发现，所有品牌的节能灯，在10厘米范围内，电磁辐射值均超过每米200伏。而现行的国家《电磁辐射防护规定》明确指出，公众安全照射导出限值应在每米40伏以内。这让他倒吸了一口凉气：乖乖，这还了得，儿子台灯使用的灯管早就换成了节能的，可辐射这么厉害，会不会伤害身体啊？
让低碳环保看得见摸得着。网友“白开水”说，要摆脱让消费者选购低碳环保商品雾里看花的境地，商家要首先培训营销人员低碳环保商品的选购知识，让选购低碳环保产品带来的实惠对消费者来说看得见、摸得着。目前，我国已建立了低碳、环保商品的认证体系，商家要引导消费者通过能效标志、节能认证、环保认证等标准去对比相应的商品，选择真正适合需求的低碳商品。
让低碳、环保商品价格降下来。网友“我是一个小小二”说，作为普通消费者，都知道低碳环保产品好，但当前低碳、环保商品价格普遍较高，作为普通消费者，如果价格超出承受能力，也只能望洋兴叹。
告别商家自说自话。网友“高兴”说，他注意到一个现象，近几年每年都会有一些企业因虚标能效、假环保被曝光。但是，这些产品在一个地方被曝光，在另一个地方却有可能仍贴着低碳、环保的标签火爆销售。因此，呼吁有关主管部门建立权威公共查询平台，产品是否低碳、环保一查就知。
多数读者认为，低碳、环保消费与低碳、环保生活融为一体，才能达到实现低碳、环保目的。
对于什么才是低碳、环保商品，手机号为158××××8393的读者说，符合“三低”（低排放、低耗能、低污染）标准的才是低碳、环保产品，有一点需要强调，真正的低碳、环保商品应用过程、生产过程中均符合“三低”标准。
在不少人看来，净水机能生产出无毒无污染的纯净水，应该是环保产品吧。但是它制出纯水和产生废水的比例大多为1∶4，不是真正的环保产品。比如，一些空调在单位时间内的能耗的确低，但是制冷的效果差，导致降到相应温度的时间增加，并不节能、环保。
手机号为188××××6780的读者说，养成低碳、环保的习惯也很重要。比如，午休时和下班后关掉电脑电源、出门购物自己带袋子、不要让家电处于待机状态等。
网友“伤不起的上帝”说，其实只要会用，“老”家电也可以很“低碳”。比如，不要将家电经常保持在待机状态，而是选择关闭电源；减少开关冰箱门的次数，不要在冰箱内储存过满的食物；将衣物在洗衣粉溶液中浸泡15分钟后再洗，缩短洗衣机的电机运转时间等。
目前，省内部分商业企业已探索出环保低碳门店、环保低碳产业链、环保低碳服务为核心的卖场环保建设之路。
目前，省内一些商业企业开始建设环保低碳门店，努力给消费者构筑一个健康的消费场所。
河南苏宁电器总经理钱成建说，门店是直接面向千家万户的终端窗口，建设“绿色门店”，其意义不仅在于帮助公司降低成本，更在于向公众传播绿色理念，对推动零售行业绿色发展标准的建立和整个社会形成绿色商业新文明、新体验，具有示范作用。在门店设施方面，苏宁对店招、灯光、空调、电梯、展台、POP等设置并严格执行节能标准，以定期通知、检查等形式实现了单位面积能耗值年度下降至少10%。推进展台标准化，实现了50%以上门店使用标准化展台，增加了展台物料的重复利用率；对门店LED光源进行改造，预计最少节电40%。
欧凯龙执行总裁吴大伟说，欧凯龙一直很重视卖场环保建设，商场内排气扇分布在各个角落，充分保证内部空气的及时排出和新鲜空气的进入，净化空气等相关绿色植物遍布商场，保持商场内的空气清新、自然；同时，禁烟打造无烟商场。
居然之家郑州店有关负责人说，走进居然之家郑州店，卖场中厅、通道、收银台、电梯旁、顾客休息区随处可见茂盛的绿植和盆花争奇斗艳。这不仅可以给顾客带来愉悦的购物享受，更证明这里经营的家具产品所释放的气体对于植物的影响微乎其微，从而印证了环保家具的真实性。
新家园建材有关负责人说，新家园十分注重门店的低碳环保化建设。其中，北环店自建店初始就将低碳、环保这一理念充分地融入到了卖场当中：扶梯是智能扶梯，来人即运转，无人时降低运转速度，长时间无人暂停运转，有效地节约了能源；超市的玻璃经过特殊处理后，具有良好的保温、隔热、隔音等性能，以此降低冷暖设备耗电量；此外，他们还号召员工少开车、顺路拼车绿色出行等一系列措施响应低碳环保生活理念。
近年来，省内部分商业企业开展绿色采购，引导厂商转产低碳、环保产品，促进了环保低碳产销链条的形成。
“低碳环保电器已成为河南国美旗下卖场主流商品。”河南国美电器总经理张峰说，目前，国美电器卖场已经全面引进节能电器，彩电、冰箱、洗衣机、空调等耗电量较大的电器，95%以上为二级能效以上的节能电器。国美自2010年响应国家以旧换新政策，积极推出各种以旧换新优惠，并开辟以旧换新服务通道，通过以旧换新，加快电器能耗标准的更新换代，推进节能电器进入更多消费者家中。
河南永乐生活电器总经理丁宁说，河南永乐生活电器积极承担推广普及低碳节能家电的企业责任。目前，永乐门店内所售的家电产品，均由行业顶尖供应商采用新技术、新材质制造而成，具有低碳、节能环保等特点。
河南五星电器总经理陶永说，如今，越来越多的消费者愿意接受低碳家电，也会有越来越多的消费者愿意为“低碳”买单，因此，五星电器将会秉承低碳环保的宗旨，拿出更加真实的“低碳”产品，来为低碳事业尽一份力，以绿色环保家电构造和谐健康生活为理念，全面引领未来家电的消费趋势，而不仅仅是停留在“炒作”阶段。
钱成建说，苏宁关注行业发展模式以及行业的发展标准，引导供应商生产更多绿色家电产品，在采购过程中加大绿色节能家电产品的采购力度。同时鼓励供应商加大对高能效家电的研发投入，并使用可回收利用的生产材料和包装材料。2011年，由苏宁电器总代理的4个品牌9个品类家电产品通过中国房地产协会审核，成为“绿色节能建材部品”，从一定程度上肯定了苏宁在绿色产品采购方面的切实行动。
吴大伟说，欧凯龙采取很多严格措施来保证商场内每件产品都是质量上乘、低碳环保的健康家居产品。比如，制定了高标准的筛选原则，与商户签订产品健康协议，一旦发现产品不合格立马清出商场等。
新家园有关负责人说，新家园不但从卖场硬件建设方面力争做到低碳环保，同时还对供应商推出的低碳、环保商品给予一定扶持优惠，并给予政策上的大力支持，引导各供应商加大低碳、环保商品的上货、出样比例。
当前，不少商业企业以卖出商品为主要目的，但一些有责任感的商业企业不仅注重销售低碳环保商品，还向客户提供应用中的低碳环保服务。
丁宁说，为了更好地指导消费者科学地选购和高效使用低碳家电产品，永乐对一线员工进行了培训。永乐销售人员在日常商品讲解中，会告知消费者低碳家电使用小窍门；在门店内发放低碳小手册，印制低碳服务宣传册，倡导节能减排常识，家电低碳使用等。永乐技术人员还走进社区进行家电保养，如空调保养、烟机清洗等服务等，确保家电低碳环保运行。
钱成建说，苏宁倡导每个家庭进行低碳节能生活新尝试，除了为消费者所购买的电器附赠节能指南，他们还在行业内率先做出产品延保的尝试，延长家电产品使用周期，并且为消费者提供家庭能源管理建议——量身制作家庭能源消耗和碳排放整体解决方案。
吴大伟说，欧凯龙一直积极参与提高人们低碳环保意识的活动，并利用自身的影响和便利引导消费者加入低碳环保的生活行列。例如，欧凯龙定期推出开展“家居大讲堂”，通过对家居产品环保方面的介绍等融入低碳环保理念，潜移默化提高消费者的环保意识。
居然之家郑州店有关负责人说，长期以来，旧家具处理都是令消费者头痛的一大问题，直接扔掉，成了很多家具的最终处理办法，大量的废弃家具造成了严重的资源浪费和环境污染。居然之家响应国家号召率先实施家具“以旧换新”活动，带动社会环保事业的发展。
